دلایل موفقیت خرده‌فروشان / ادامه اعتماد خانوار به فروشگاه‌های سنتی
بررسی‌ها نشان می‌دهد که خرده‌فروشان با تبلیغات مناسب در رسانه‌های مختلف موفق به رشد کسب و کارهای خود شده‌اند.
به گزارش اکونگار، ویترین‌های پرزرق و برق در تمامی دنیا ابزاری برای جذب مشتری به شمار می‌رود، در سال‌های اخیر هم تمرکز ویژه بر روی روش‌های مختلف بازاریابی داشته‌اند. خرده‌فروشی‌ها به خصوص در مناطق پرتردد شهرها بیشتر مصرف‌کنندگان مدرن را هدف قرار داده‌اند.این گروه می‌توانند اطلاعات تصویری را سرعت بالاتری نسبت به موراد قبلی پردازش کنند؛ بنابراین، دارندگان خرده فروشی‌ها باید در ارتقاء هویت بصری و چیدمان فروشگاه‌های خود جلب نظر مخاطب را در اولویت قرار دهند.
یکی از مهمترین اقداماتی که شرکت‌های تحقیقات بازار باید انجام دهند، بررسی آمارهای مرتبط با خرده‌فروشی‌ها و سهم بازار آنها از میزان فروش کالاهای مختلف است. با وجود اینکه فروش اینترنتی در سال‌های اخیر در کشورمان رشد قابل توجهی داشته، اما آمارها نشان می‌دهد که بازار خرده فروشی همچنان در انحصار بازار سنتی است.
شوک‌یافته‌های یک پژوهش / تخفیف‌‌های شگفت انگیز «جمعه سیاه»، واقعیت است یا فریب؟
آمارهای بازار کالاهای سوپرمارکتی و اساسی سال گذشته
گردش 50میلیارد دلاری بازار خرده فروشی در ایران
در مهرماه سال جاری دیجی‌کالا گزارشی از وضعیت خرده فروشی در کشور منتشر کرد. آمار به دست آمده نشان می‌دهد که سهم کل خرده فروشی در ایران ۵۰ میلیارد دلار برآرود می‌شود که ۴ درصد آن سهم خرده فروشی آنلاین است، این در حالی است که در ترکیه آمار خرده‌فروشی آنلاین ۲۰ درصد ارزیابی و نرخ رشد پنج‌ساله آن در حدود ۱۴ درصد تخمین زده می‌شود؛ یعنی در سال ۲۰۲۷ حجم بازار خرده‌فروشی آنلاین به ۳۴ درصد خواهد رسید. اگرچه مقایسه وضعیت ایران و ترکیه در حجم خرده‌فروشی آنلاین به دلایل متعدد از جمله گستره سرزمینی ایران نمی‌تواند معیار درستی برای ارزیابی باشد با این حال سهم چهار درصدی خرده‌فروشی‌های آنلاین در نسبت با کل بازار نشان از رشد حداقلی بازاری تقریباً ۱۷ ساله در کشور دارد.
سبقت حوزه خدمات از فروش کالا در تجارت الکترونیک
همچنین در این گزارش سهم مبلغی کالا و خدمات از تراکنش خرید اینترنتی به ترتیب ۲۷ و ۷۳ درصد ارزیابی شده و سهم تعدادی کالا و خدمت نیز به‌ترتیب ۹ و ۹۱ درصد بوده است. در واقع حجم عمده تجارت الکترونیکی در سال ۱۴۰۱ به بخش خدمات تعلق داشته است و بخش کالا تنها ۲۷ درصد از مبلغ کل تجارت الکترونیکی را شامل می‌شود. به عبارتی از ۱۸۳۳ همت کل تجارت الکترونیکی تنها ۶۷۸ همت آن شامل بخش کالا می‌شود که در کنار محاسبه آثار تورم کاهش معنادار این عدد را شاهد خواهیم بود. به نظر می‌رسد با توجه به تمرکز عمده خرده‌فروشی آنلاین بر بخش کالا این عدد بتواند وضعیت این حوزه را روشن کند.
علاقه مردم به خرید از خرده فروشی‌ها
درحالی که طی سال‌های اخیر فروشگاه‌های زنجیره‌ای در کشور رشد چشمگیری داشتند، اما آمارها نشان می‌دهد که هنوز هم مردم کالاهای پرمصرف را از خرده فروشی‌ها و بقالی‌ها خریداری می‌کنند. بر اساس اعلام رسمی وزارت صمت با توجه به آمار کمتر از ۱۰ درصد خرید مردم از فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فارغ از اندازه و سایزآنهاست، بر اساس این آمارها می‌توان نتبجه گرفت که ۹۰ درصد مردم جهت تأمین مایجتاج موادغذایی خود به فروشگاه‌های سنتی، متمرکز، بقالی‌ها و سوپر محله‌ها مراجعه می‌کنند.
وضعیت جهانی خرده فروشی‌ها
در کشورهای خارجی هم خرده فروشی‌ها برخلاف تصور عموم وضعیت بهتری نسبت به فروشگاه‌های بزرگ دارند. ساختار خرده فروشی کشورهای آمریکا و برخی کشورهای اروپایی و ژاپن به گونه‌ای است که تعداد فروشگاه‌های اکسپرس و در دسترس محلی، بسیارکم و درعوض خرده فروشی آنها برپایه هایپرمارکت ها، عمده فروشی‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای بامساحت های بالای ۵۰ تا ۱۰۰ هزار مترمربع شکل گرفته است.
به گزارش ام بی ای نیوز،امسال برای خرده فروشان آمریکایی سالی چالش برانگیز به شمار می‌رفت زیرا نرخ تورم قیمت اجناس را بالا نگه داشته و مصرف کنندگان بودجه کمتری را به خرید اختصاص داده‌اند. در این میان، اما چند نقطه روشن و امید بخش وجود داشت زیرا شاهد بودیم که در برخی موارد، آمار و ارقام خرید درون فروشگاهی افزایش یافته و یک سری خرده فروش‌ها برعکس سایرین در این زمینه به موفقیت دست پیدا کرده اند.
در ادامه توصیه‌هایی برای استفاده مفید خرده فروشان از تجربیات خرید درون فروشگاهی خوب و درخشان به تفصیل ذکر گردیده که می‌توانند سودمند و اثر بخش باشند.
1. ابتدا ارزش گذاری کنید
مصرف کننده همیشه به دنبال بهترین پیشنهاد‌ها هستند.
طبق نتایج تحقیقات وبسایت مشاوره «Placer.ai»، واژه «ارزش» لزوما به این معنی نیست که مصرف کننده به دنبال ارزان ترین محصول به هر قیمتی می‌باشد بلکه بدان معناست که مشتری به دنبال محصولیست که احساس می‌کند قیمت مناسبی دارد.
در ادامه این سوال مطرح می‌شود که آیا فروشگاه‌هایی که در این زمینه عملکرد خوبی داشته اند، سود همیشگی خود را حفظ خواهند کرد یا خیر. خرده فروشان موفق به این نتیجه رسیده اند که چنین حرکتی می‌تواند پیامد‌های مثبت بلندمدتی برای آنها داشته باشد.
2. برای کسب تجربه درون فروشگاهی خوب و موفق به اصول اولیه بازگردید
چه به دلیل اقدامات امنیتی ضد سرقت، چه به دلیل خالی شدن بخشی از قفسه‌ها، بیشتر کارشناسان متفق‌القولند که پروسه خرید درون فروشگاهی دیگر جذاب و سرگرم کننده نیست.
در حالی که برخی خرده فروشان فقط به فکر زرق و برق بیشتر فروشگاه‌های خود هستند، لزومی ندارد این کار را چنین سخت گرفت.
حضور در آنجا به خودی خود یک تجربه است که می‌توان امکان تست یک کالای خاص یا حرف زدن با کارشناسان را در آن گنجاند.
خرده فروشان باید در وهله نخست دلایلی را که مشتریان به خاطرشان علاقه به خرید حضوری دارند را به یاد بسپارند: امکان لمس محصولات، دسترسی فیزیکی به بخش خدمات مشتریان یا جستجو برای کشف یک کالای ارزان قیمت در میان انبوهی از کالاهای گران.
3. به سراغ استفاده از رسانه در خرده فروشی‌ها بروید
در شرایطی که بودجه تبلیغاتی درون فروشگاهی خرده فروشی‌ها در رسانه‌ها در سال 2024 فقط 370 میلیون دلار خواهد بود، این رقم تنها 0.6 درصد از کل هزینه‌های رسانه ای خرده فروشی‌ها را به خود اختصاص می‌دهد. طبق پیش بینی‌ها ما انتظار داریم که رقم فوق تا سال 2027 بیش از دو برابر شود.
رسانه‌های خرده‌فروشان در فروشگاه‌ها به آنها این فرصت را می‌دهد تا عناصر قابل کشف را با پتانسیل بالای کسب یک تجربه خرید موفق داخل فروشگاه ترکیب کنند.
خرده‌فروشان بزرگی مانند «Target» و «والمارت»، منفعت فراوانی از حضور فیزیکی مشتریان در شعب خود می‌برند. تعداد بازدید‌های آفلاین از هر دو خرده فروش در ژوئیه 2023 بیشتر از بازدید‌های آنلاین در این بازه زمانی بود.
هنگام قدم زدن در راهرو‌های Target، شانس متقاعد کردن یک مشتری برای خرید کالایی به غیر از کالای مورد نظر خود، بسیار بیشتر از زمانی است که در آمازون به دنبال خرید یک کالای خاص می‌باشد.
در نهایت نکته مهم آن است که رسانه‌های درون فروشگاهی هرگز نباید احتمال کسب یک تجربه درون فروشگاهی خوب و به یاد ماندنی را از بین ببرند.
