واکنش اسنپ به برخورد خشونتآمیز با یک مسافر
اخیرا ویدئویی از برخورد خشونتآمیز یکی از کاربران راننده با یکی از مسافران اسنپ منتشر شده که واکنش کاربران را در فضای مجازی به همراه داشت.
به گزارش اکونگار؛ در اتفاق پیشآمده، واحد امنیت سفر از لحظهی دریافت گزارش فرایند پشتیبانی را آغاز کرد. به گفته روابط عمومی اسنپ، به محض دریافت گزارش با جایگزین کردن خودرو و انجام اقدامات فوری سعی کردیم پشتیبانی لازم را از مسافر داشته باشیم. رفتار خشونتآمیز کاربر راننده به هیچ عنوان پذیرفتهشده نیست و مطابق قوانین اسنپ، این فرد در همان دقایق اولیه پس از ثبت گزارش برای بررسی دقیق موضوع غیرفعال شد.
در مورد پیشآمده، اسنپ در تمامی مراحل شکایت در کنار کاربر مسافر خواهد بود. همواره تاکید کردهایم که کاربرانمان در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع را از طریق پشتیبانی و مراجع قانونی پیگیری کنند.
