خدمات پس از فروش ضعیف بزرگترین تولیدکننده موتورسیکلت صدای مشتریان را درآورد

در ادامه تاریخچه تأسیس کویر موتور را می‌توانید بخوانید.

داستان تولد کویر موتور

شرکت کویر در سال 1380، با تجربه بیش از دو دهه فعالیت در حوزه فروش لوازم یدکی و تولید محدود برخی قطعات در شهر کاشان تأسیس شد. اولین محصول این شرکت با نام کویر 125 (سی‌جی 125) در ماه‌های پایانی همان سال به تولید رسید.

افزایش تقاضا برای موتورسیکلت‌های این کارخانه باعث شد تا میزان عرضه، پاسخگوی تقاضا نباشد و کویر موتور مجبور به راه‌اندازه طرح‌های پیش‌فروش یک‌ساله شد. همین امر بهانه‌ای شد تا اواخر سال 1381، دومین سایت تولیدی کویر موتور در شهرک صنعتی اصفهان تأسیس شود.

بروز چند بحران در دهه 80 باعث تعطیلی این دو کارخانه شد، اما طولی نکشید که مالک شرکت با همکاری چند نفر دیگر، کار تولید را سال 1387 از سر گرفت. در نهایت زمانی که موتورسیکلت‌های از رده خارج و صفر کیلومتر چینی در بازار ایران جولان می‌دادند، کویر موتور توانست با عقد قرارداد با شرکای مطرح خارجی، موتورسیکلت‌های معروفی همچون کاوازاکی، وسپا و دیگر موتورسیکلت‌های ژاپنی، آلمانی، ایتالیایی و اتریشی را وارد بازار ایران کند.

تنوع بالای سبد محصولات؛ نقطه قوت کویر موتور

در حال حاضر شرکت یکتاز سیکلت کویر موفق شده تا نمایندگی رسمی از موتورسیکلت‌سازی‌های کی‌تی‌ام (اتریش) KTM، هوسکوارنا (اتریش) Husqvarna، گس‌گس (اتریش) GasGas، کاواساکی (ژاپن) Kawasaki، پیاجیو (ایتالیا) Piaggio، وسپا (ایتالیا) Vespa، زونتس (چین) Zontes، کیو‌جی‌موتور (چین)  Qjmotor، سی‌اف‌موتو (چین) CFmoto، موندیال (ایتالیا) Mondial، کابالرو (ایتالیا) Caballero، هیوسانگ (کره جنوبی) Hyosung، لامبرتا (ایتالیا) Lambretta، رویال الوی (ایتالیا) Royal Alloy، سوپر سوکو (چین) Super Soco، کودر (سوئیس) Qooder، کیمکو (تایوان) Kymco، کایو (چین) Kayo، سی باب (آلمان) Seabob، جت سرف (چک) Jetsurf و سابلو (چین) Sublue را اخذ کند.

سبد محصولات این شرکت تنوع بالایی دارد و تولید، مونتاژ و واردات انواع موتورسیکلت‌های بنزینی، برقی، چهار چرخ، دوچرخه، موتورهای مخصوص زیر آب و حتی نفربرهای برقی در شرکت کویر موتور انجام می‌گیرد.

از سوی دیگر راه‌اندازی طرح‌های متنوع فروش نقدی و اقساطی از طریق نمایندگی‌های کویر موتور در سراسر کشور می‌تواند خرید موتورسیکلت را برای متقاضیان راحت‌تر کند.

خدمات پس از فروش ضعیف؛ بزرگ‌ترین انتقاد خریداران کویر

بزرگ‌ترین مشکل صنعت موتورسیکلت‌سازی و همچنین بازار موتورسیکلت ایران در حال حاضر خدمات پس از فروش بسیار ضعیف تولیدکنندگان، مونتاژکاران و واردکنندگان این وسیله‌ نقلیه است. برخلاف بازار خودرو، مونتاژ و واردات موتورسیکلت در ایران بسیار راحت‌تر صورت می‌گیرد که همین امر باعث می‌شود انواع موتورسیکلت، بدون حساب و کتاب وارد بازار شود.

طبیعتاً تمامی وسایل نقلیه پس از استفاده دوره‌ای نیاز به لوازم یدکی و مصرفی خواهند داشت که موتورسیکلت نیز از این قاعده مستثنی نیست. اکثر خریداران کویر موتور از نبود قطعات موتورسیکلت‌های این شرکت و خدمات پس از فروش ضعیفی که دارند، ناراضی هستند و امید است، نظارت نهادهای دولتی روی این صنعت مهم اقتصادی نیز افزایش یابد تا حقوق مصرف‌کننده بیش از این پایمال نشود.