اهمیت جایگاه برند برای مشتریان بازار لوازم خانگی / مردم همچنان محصولات خارجی را ترجیح می‌دهند
یک گزارش تحقیقی- میدانی نشان می‌دهد که مشتریان بازار لوازم خانگی به جایگاه برند و خارجی بودن محصول اهمیت ویژه‌ای قایل هستند.
شرکت‌کنندگان در نظرسنجی صورت گرفته توسط بخش افکارسنجی سایت «اکونگار» در پاسخ به اینکه اولویت اولشان در خرید کالا، برند و شرکت چیست، جدول شماره(1) گفتند: شرکت تولیدکننده و جایگاه برند نقش اولی و تعیین کننده در انتخاب کالا دارد.
۵۲ درصد مشتریان از شرایط فروش قسطی ناراضی هستند
در نتایج یافته‌های این گزارش ملاحظه شد که بیشتر افراد گفته بودند، برند و شرکت کالای مورد نظر را از پیش تعیین کرده‌اند. پس از آن قیمت کالا قرار می‌گیرد که نقش تعیین کننده در خرید کالا دارد. خارجی بودن، کیفیت و سپس ایرانی بودن، اولویت‌های سوم تا پنجمی هستند که خریداران بازار لوازم خانگی برای آن اهمیت ویژه قایل هستند.
جدول(1) ـ برای خرید لوازم خانگی هر کسی اولویت‌هایی دارد، از بین مواردی که می‌خوانم اولویت اول تا چهارم شما کدام است؟
|
ویژگی |
اولویت اول |
اولویت دوم |
اولویت سوم |
اولویت چهارم |
اولویت پنجم |
امتیاز (نفرـاولویت) |
|
ایرانی بودن |
26 (10.3) |
9 (3.0) |
38 (12.6) |
103 (34.2) |
77 (25.6) |
563 |
|
خارجی بودن |
81 (26.9) |
54 (17.9) |
63 (20.9) |
55 (18.3) |
20 (6.6) |
940 |
|
برند و شرکت |
69 (22.9) |
99 (32.9) |
75 (24.9) |
47 (15.6) |
1 (0.3) |
1061 |
|
قیمت |
66 (21.9) |
79 (26.2) |
83 (27.6) |
49 (16.3) |
4 (1.3) |
997 |
|
سایر(کیفیت، مدل) |
61 (20.3) |
43 (14.3) |
25 (8.3) |
6 (2.0) |
5 (1.7) |
569 |
در نگاه پاسخگویان، پنج لوازم خانگی برتر خارجی به ترتیب عبارتند از ال جی، سامسونگ، بوش، سونی و پاناسونیک(جدول شماره2) است. ال جی به عنوان بالاترین امتیاز، 31 درصد از بالاترین امتیاز کالای ایده‌آل را به خود اختصاص داده است.
جدول شماره(2) ـ از نظر شما بهترین لوازم خانگی خارجی کدام است؟
|
نام برند |
اولویت اول |
اولویت دوم |
اولویت سوم |
امتیاز(نفرـ اولویت |
|
ال جی |
93 |
83 |
20 |
465 |
|
سامسونگ |
70 |
84 |
34 |
412 |
|
بوش |
72 |
28 |
22 |
294 |
|
سونی |
27 |
22 |
8 |
133 |
|
پاناسونیک |
8 |
14 |
11 |
63 |
|
فیلیپس |
8 |
8 |
7 |
47 |
|
هیتاچی |
3 |
3 |
5 |
20 |
|
جنرال الکتریک |
2 |
3 |
3 |
15 |
|
مابه |
1 |
3 |
3 |
12 |
|
مولینکس |
1 |
3 |
1 |
10 |
|
زیااومی |
1 |
1 |
1 |
6 |
|
ویرپول |
2 |
0 |
0 |
6 |
|
کنوود |
1 |
1 |
0 |
5 |
|
دلونچی |
1 |
0 |
1 |
4 |
|
دوو |
1 |
0 |
1 |
4 |
|
می دی |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
بلک اند دکر |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
کراون |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
ترمادور |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
بکو |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
آریستون |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
ایندزیت |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
روزنبرگ |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
زانوسی |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
هامیلتون |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
کندی |
1 |
0 |
0 |
3 |
|
اسمگ |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
توشیبا |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
نوبل |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
دلمونتی |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
کن |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
اپل |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
فریگیدایر |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
سانی |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
زیمنس |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
کورس |
0 |
0 |
1 |
1 |
یافته‌های این نظرسنجی «اکونگار» که با هدف شناخت نوع رفتار و گرایش خریداران لوازم خانگی انجام شده، گویای نکات قابل تامل و کاربردی برای مسئولان و فعالان صنعت لوازم خانگی است. افراد نمونه این نظرسنجی ۳۰۰ نفر از مشتریان کالاهای لوازم خانگی در راسته امین حضور، خیابان جمهوری و خیابان شریعتی بودند که به صورت تصادفی انتخاب شده‌اند. در فرآیند انجام این نظرسنجی ابتدا اطمینان حاصل شد که پاسخ‌دهندگان برای خرید مراجعه کرده‌اند. سن افراد نمونه ۱۸ تا ۷۵ سال و شامل ۴۴ درصد مرد و ۵۶ درصد زن بوده است.
